09bb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 09bb অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("09bb", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রস্তুত এবং পরিচালিত। এই নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") যখন 09bb-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও প্রচলিত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। 09bb প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 09bb-এর ওয়েবসাইট (https://09bb.tech) পরিদর্শন করার সময়।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করার সময়।
• গেম খেলা, বাজি ধরা বা লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• প্রমোশনাল অফার বা বোনাসের জন্য আবেদন করার সময়।

09bb শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের ছকে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

09bb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময় শেয়ার করা তথ্য।
• প্রমোশনাল অফার বা জরিপে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র জেলা পর্যন্ত)।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, বাজির ইতিহাস)।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

09bb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা চালু রাখা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনকালীন তথ্য যাচাই করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, সরকারি তদন্তে সহযোগিতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

09bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংক্রমিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্রের তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। ব্যাকআপ তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত।

09bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভ াগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও আইটি অবকাঠামো সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনায় চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সহযোগীরা।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তা অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারবেন না।

09bb ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্ম ডেটা সাময়িক সংরক্ষণের জন্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একই অ্যাকাউন্টের একাধিক সেশন প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন কার্যকর নাও থাকতে পারে।

09bb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

09bb একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে [email protected]এ অবহিত করুন।

09bb প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধারণ করে না। নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

09bb এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিমালায় রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
• জবাবের সময়: সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সে দায়িত্ব পালনে সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।