09bb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09bb অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "09bb") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 09bb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 09bb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "গেমিং অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যেখানে ব্যালেন্স, বোনাস ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) যা অ্যাকাউন্টে জমা করা হয় এবং গেম বা বেটিংয়ে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

09bb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনাকে সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের চাপে নয়।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সর্বশেষ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একটি IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো 09bb কর্তৃক বাতিল বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

09bb প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। নিচের পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• বড় পরিমাণ লেনদেন (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিয়মিত যাচাইকরণের অংশ হিসেবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রদত্ত নথি যাচাই করতে সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টা সময় লাগে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

09bb প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। নিচে আমাদের পেমেন্ট নীতির বিস্তারিত দেওয়া হলো:

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সকল জমা BDT (বাংলাদেশি টাকা) তে প্রক্রিয়া করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়া মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 09bb উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard।

09bb তার সদস্যদের জন্য নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস দাবি করার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একজন ব্যবহারকারী একটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে রিয়েল মানিতে রূপান্তরের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

09bb প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বা গেম রাউন্ড বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে তা প্রয়োজন হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেটের নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে, প্রভাবিত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• 09bb সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য স্পোর্টসের লাইভ বেটিং রিয়েল-টাইম অডসে পরিচালিত হয়।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেম (বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক ইত্যাদি) Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়। স্লট গেম Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর নিয়মে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের বিস্তারিত নিয়ম গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

09bb প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো ক ঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস জালিয়াতি করা।
• অ্যাকাউন্টে অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে হ্যাকিং, চিটিং বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অপমানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বাজি ধরা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা তথ্য অননুমোদিতভাবে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

09bb নিচের পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ পাঠাতে হবে।

09bb বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে রাখার ব্যবস্থা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে মনে হলে, সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

09bb একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 09bb-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য কারণে (ফোর্স ম্যাজর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিংয়ের ফলাফল সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে।

09bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় — 09bb কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না।
• কুকি নীতি অনুযায়ী আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

09bb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডে জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।